Een interactieve website en presence op Twitter, Facebook, Hyves, Linkedin, YouTube, Flickr, Slideshare, Foursquare . Wie wil dat tegenwoordig niet? Social media engagement: zeer kostengunstig bereik, doelgerichte contacten  genereren en interactief relaties leggen met klanten en prospects.

Snel aan beginnen dus, website mooi ombouwen, buttons ‘Like This’ en ‘Tweet That’ bij elk artikel voegen etc. Als was het maar om niet de indruk te wekken dat u achter loopt!

Maar dan begint het feest! Wie gaat het gesprek aan met die Facebookers, wie beantwoordt de dagelijkse vragen, wie blogt er wat en wie twittert zinvol terug, Wie o wie? De Community Managers worden momenteel met bosjes uit de kast getrokken.

Geloof ons, dat helpt echt niet als uw organisatie tevoren niet is ingericht op een open cultuur, de service afdeling overspannen is, de dienstverlening en kwaliteitsbewaking niet kloppen  en innovatie een onderschoven kind is. Om maar iets te noemen. Erger, als uw klanten daar bot vangen vertrekken ze echt. Kijk eerst of uw organisatie ingericht is voor het nieuwe medialandschap en Social Media Engagement en belangrijk of dat wel nodig is. Pas daarna is het zinvol te kijken naar Social Media en interactieve websites. In ieder geval, als de backoffice rammelt, begin er niet aan! Want dan gaat het ondanks of liever juist dankzij alle die digitale bellen en toeters en kosten aan de voorkant mis. Met het risico klanten en reputatie te verliezen. En dat kan echt niet de bedoeling zijn.  Wilt u weten wat wij voor u kunnen betekenen? Een telefoontje (026 – 351 78 18) of mail is genoeg.